teilweise zumindest erschrenkend schnell, ja. die anrufe an sich waren aber nie wirklich ein problem für mich.

Korrektur: dem System... -.- heute ist nicht mein Tag

Naja solange du nicht irgendwelche seelischen Schäden davonbekommst, z.B. Brüllen, Vorgesetzter werden :P

Hat er den seelischen Schaden nicht schon? Oder ist Anpassung ans System noch kein Schaden.

...schneidig !

Es gibt da eine Gesetz, dass besagt, bei jeder längeren Diskussion kommen Hitler und die Nazis ins Spiel - nun auch hier.

Mir fiel spontan ein: Ich hab die Juden ja nur in den Zug verladen. Über das Verladen selbst hatte ich recht wenig moralische Bedenken. Eher schon über das was hinterher geschah, aber das waren ja andere.

Es lebe der freie Wille?

Ja, es lebe mein freier Wille, nicht dauernd von irgendwelchen Telefontussis belästigt zu werden!

Mein Telefon gehört mir!

Und dass es ein Knochenjob ist, mich zu belästigen, mag ja sein, aber trotzdem verdient das keinen Respekt, ganz im Gegenteil!

Wieso soll ich Respekt vor Leuten haben, die nichts für mich tun, sondern mich nur belästigen?

Müllmann ist auch ein Knochenjob. Und die haben meinen Respekt, ganz klar! Aber die machen auch was sinnvolles und nichts illegales!

Es geht nicht darum keinen Termin zu machen - Verträge durch ColdCalls halte ich generell für nichtig und würde es da auch auf einen Rechtsstreit ankommen lassen.

Es geht um den einzelnen Anruf selbst. Er darf nicht sein, da keine Einwilligung vorliegt und die Nummer von schwarzverkauften Listen oder dem Telefonbuch abgepinnt wurde. Die Nummer zu haben berechtigt nicht sie auch kommerziell nutzen zu dürfen.

Den Agent sollte man nicht auflaufen lassen. Höchstens ein bestimmtes "nein danke!" mit zügigem Auflegen :-) Keine Diskussion, nur ein paar knappe Worte (bitte nicht beleidigend**) und auflegen.

Agents sind Menschen. Meistens. Außerdem hilft es, dass der Agent kurz und bündig den Datensatz auf "Negativ" setzt, und nicht nochmal auf "Wiedervorlage". In dem Fall auch zum Vorteil des Kunden :-)

** eine Kundin (Abo-Rückgewinnung) sagte mal "...schieben sie sich ihre Foc** in den A****!" Das fand' ich garnicht nett ;-) Wenigstens hat sie gleich aufgelegt, dass ich nicht darauf eingehen musste :-))

Aha, ich soll mit dem ungesetzlichen Störer auch Freundschaft schliessen, damit er mir ja nichts mehr tut? Lol, nein, so tief sinke ich dann doch nicht. Ich sage was ich von ihm halte und wenn er mich auf "in 1h nochmal anrufen" setzt soll es mir recht sein. Sollen sie alle anrufen und ich erzähle jedem einzelnen was ich von ihm halte!

... und sich dann hier bei mir beschweren ;-)

Sinnlose Vergleiche!

Wo bleibt der Nazivergleich?

Stell dir vor Callcenterblogger du wärst Nazi und...


Ach was alles Blödsinn! Bestimmt hat der Kommentator noch viel mehr Dreck am Stecken, und spielt hier die Moralapostel. Und Callcenterblogger ist kein Zeuge Yehovas (dass hoff ich jedenfalls), sonst würde er wirklich an der Tür klingeln und belästigen :)

Luft aus Fahrrädern ablassen und Cold Calls sind beides Dinge, die einfach nur nerven und Zeit kosten. Wieso ist der Vergleich sinnlos?

LOL

Also ich finde eure Kommentare einfach nur lächerlich. Wer zwingt euch denn ein Gespräch anzunehmen?

KEINER !!

In dem Zeitalter wo jeder seine Rufnummer übertragen läßt können Anrufe ohne übertragene Rufnummer nur von Callcentern kommen. Warum geht ihr denn dann ran? Doch nur weil ihr eure Neugierde nicht beherrschen könnt, und wissen wollt, was der CCA von euch will.

Kommt mir jetzt nicht mit den Ausreden, das die arme Tante Trude zu dumm ist, die Übertragung der Rufnummer zu beantragen. Das ist reiner Unsinn.

Doch, leider gibt es noch Leute, die keine Rufnummer übertragen. Allerdings werden es, zugegeben, immer weniger, und man könnte wahrscheinlich bald überlegen, die zu ignorieren. Kaufst du mir dann ne Telefonanlage, die bei Leuten ohne Nummer gar nicht mehr bimmelt?

Aber vielleicht geb ich das Geld ja auch selbst aus... hast du mal nen Tipp welche Telefonanlagen in der Hinsicht gut zu steuern sind?

Ich hab nämlich tatsächlich so ne "Tante Trude", und die will nicht, warum auch immer...

*nachdenk* nee, verflixt, es ist nicht nur "Tante Trude", sondern auch noch n paar Freunde meiner Kinder. Und nun? Soll ich allen Eltern von Klassenkameraden erklären, dass sie gefälligst ihre Rufnummern mitliefern sollen?

Bisschen unverschämt erscheint mir das ja schon; die Kommentare mancher.

Leute:
Es ist MEIN Telefon, nicht euers!!!
Stellt euch mal vor jemand klingelt jeden Tag an eurer Tür.
Dann kommen eure dämlichen Kommentare wie: Zwingt euch ja keiner Aufzumachen, wenn er nicht vorher anruft!!!
Soll ich mal lachen? Ha, ha!!!

Hier klingeln häufig die diversen Post & Zeitungszusteller, unabhängig davon ob was für uns ist, oder irgendwen anderes im Haus ...

Rufnummer-Übertragung? Tante Trude?

Meine hypothetische Tante Trude könnte ihre Rufnummer übertragen, bis sie schwarz wird, ich hätte nix davon.
Ich habe einen popeligen Analoganschluss und ein altes, doofes Telefon, das keine übertragenen Rufnummern empfangen kann. Um in Deinen Augen also keine lächerliche Ausrede anzubieten, müsste ich mir ein neues Telefon kaufen, um Cold Calls zu entgehen?? Oder einfach NIE mehr ans Telefon gehen??? Oder einen Anrufbeantworter erwerben????
Ansonsten wäre ich selber schuld, wenn ich belästigt werde?????

Also bitte, get real!

willkommen in der marktwirtschaft!

@popeliger analoganschlussinhaber:

klar mann, wir sollen uns neue telefone anschaffen, neue telefonanlagen, neue mobile telefone, die wir immer mit uns rumtragen, damit wir auch aufm klo sitzend noch in einer sekunde feststellen koennen, dass da einer ohne rufnummernuebertragung anruft.

weiterhin sollen wir alle unsere freunde und bekannten und jeden, der uns vielleicht mal berechtigt anrufen koennte, davon ueberzeugen, dass sie ihre rufnummern gefaelligst uebermitteln sollen.

weiterhin sollen wir doch gefaelligst unsere telefone lautlos stellen, wenn wir von werbeanrufen verschont werden moechten, unsere rufnummern wechseln und uns um himmels willen nicht ins telefonbuch eintragen lassen.

das alles schlaegt man uns hier vor - am besten sollen wir unser telefon wahrscheinlich ganz abschaffen.

und das alles, damit die telefonspammer weiter jeden belaestigen koennen, grade eben ohne ihre rufnummer dabei zu uebermitteln. denn das waer ja schlimm, wenn man sie dafuer zur rechenschaft ziehen koennte. man ist ja schliesslich feige...

und das ganze wird einem dann als hochheilige marktwirtschaft verkauft. (oder ist es mittelalterliches faustrecht oder das recht des staerkeren?)

"man ist ja schliesslich feige..."

schreibt jemand, der sich hinter 'nem anonymen login "versteckt" ?

genau einer (?) der hier wetternden kommentatoren hat höflicherweise mit seinem kürzel/nickname unterschrieben. klingt komisch, ist aber so. also mal besser die füße stillhalten, bevor man mit den steinen wirft.

dieser eine war ich.

ich hab damit aufgehoert, denn gegenueber leuten, die hundertfach andere belaestigen und sich dabei feige verstecken, brauch ich meinen nick auch nicht angeben.

*g* bist aber tief gesunken, mein lieber!

yep. ich begebe mich auf dein niveau. das ist die beste art, um mit dir zu kommunizieren.

dazu fällt mir ein:

Streite dich nie mit einem Idioten!
Er zieht dich runter auf sein Niveau -
und schlägt dich dort mit seiner Erfahrung!

:-)

...und was ich noch zum Thema "regt euch nicht so auf, Cold Calls sind doch keine Belästigung, und wenn man sich was teures aufschwatzen lässt, ist man doof und selber schuld" sagen wollte:

Also ich persönlich FÜHLE mich durch Cold Calls sehr belästigt, aber das kann man ja mal differenziert betrachten. Ich bin noch einigermaßen flott auf den Hufen, so dass es mir keine übermäßigen Beschwerden bereitet, mich mehrmals täglich für nix und wieder nix zum Telefon zu schleppen.
Und wenn ich mir irgendwas aufschwatzen ließe, was die Welt nicht braucht, müsste ich mal dringend zum Arzt, glaube ich.

Aber, stellt euch vor, Leute: es gibt Menschen da draußen, die schon etwas älter sind. Davon wiederum ist ein gewisser Prozentsatz vielleicht auch schon ein wenig verwirrt.
Ich weiß von einem Fall aus meinem Bekanntenkreis, da hat sich jemand eine Telefon- und Internetflatrate aufschwatzen lassen (weil er damit ja soooo toll sparen kann). Dummerweise hat er aber noch nicht mal einen Computer, geschweige denn einen Internetanschluss...

Und bevor ihr euch hier alle krummlacht: Dahin kommen wir alle mal. Irgendwann bist DU so weit. Und DU auch. Ja, DU dahinten ebenfalls. Dann wünsche ich euch einen begnadeten Call-Center-Heini, der euch einen 10-Jahres-Vertrag für etwas andreht, das ihr weder braucht noch nutzen könnt, aus dem ihr nicht wieder rauskommt und der so teuer ist, dass eure restliche Rente nicht mehr zum Leben reicht.

So, Hasskappe wieder ab.

Nee, aber mal im Ernst. Mich würde wirklich interessieren, wie die Anhänger der "Cold Calls sind doch voll ok"-Fraktion dies im Hinblick auf Mitbürger, die geistig nicht so auf der Höhe sind, aufrechterhalten wollen?

Vielleicht so?
Du bist alt und verwirrt, selbst schuld, denn
a) wieso hast du dann noch ein Telefon?
b) wieso hast du dich nicht schon längst entmüdigen lassen und lebst hermetisch von der Außenwelt abgeschirmt im Heim?
c) wieso hast du dich nicht mit spätestens 40 Jahren umgebracht?

Ciao,
popeliger Analoganschlussinhaber
(den Nick habe ich mir zwar nicht selbst verpasst, aber ich finde ihn lustig, den behalt' ich)

Ts, ts...
Zu erklären, wieso es nicht unmoralisch ist, Leute auszunutzen, die sich wirklich nicht wehren können, ist nicht so einfach, was...?

popeliger Analoganschlussinhaber

tsts... "ausnutzen" ... "nicht weheren können" ... ? von was sprichst du? immer noch von cold calls?

JA, stell' dir vor, ich spreche von Cold Calls.
Und zwar von solchen, die bei alten, unter Umständen verwirrten und alleinstehenden Menschen landen, die nur eine lächerlich kleine Rente beziehen.

Soll es hierzulande tatsächlich geben.

Die können sich nicht wehren, und denen hilft auch niemand, wenn sie sich irgendeinen Scheiß aufdrängen lassen, der sie womöglich finanziell ruiniert.

Diese Menschen auszunutzen ist nicht unmoralisch?
Diese Menschen sind selbst schuld, wenn sie auf einen Cold Caller reinfallen?
Diese Menschen hätten es besser wissen müssen?
Oder ist es egal, wenn's diese Menschen erwischt, weil sie nicht hip genug sind, so dass es keinen kümmert, was mit ihnen passiert?

Deine Anwort interessiert mich brennend.

popeliger Analoganschlussinhaber

ich wünsche rentnern noch eine gute zeit und viel gesundheit. das sind keine potentielle kunden für uns.

Das ist schön für die Rentner, die von Euch angerufen werden, beantwortet meine Frage aber nicht im Grundsatz.

Aber egal, was hatte ich auch erwartet...

popeliger Analoganschlussinhaber

"Und zwar von solchen, die bei alten, unter Umständen verwirrten und alleinstehenden Menschen landen, die nur eine lächerlich kleine Rente beziehen."

was habe ich daran falsch verstanden?

"Aber egal, was hatte ich auch erwartet..."
keine ahnung, sagst du's mir?

(seufz) Wenn du persönlich Rentner nicht als Kunden hast, ist das fein, ok, wunderbar, ich wünsche dir ein schönes Leben.

Aber ich hatte die Frage grundsätzlich gemeint, auf Cold Calls an sich bezogen, nicht nur auf deine.
Mich hätte einfach interessiert, wie deine Meinung ist, wenn's einen armen Rentner erwischt, unabhängig davon, ob dein Laden da mitmacht oder nicht...

popeliger Analoganschlussinhaber

@popeliger: im prinzip hast du ja voellig recht, was die rentner und geistig verwirrte angeht.

aber wenn sie die nun mal nicht anruft...

also, ich faends dringend noetig, dass sie sich mal mehr gedanken darueber macht, ob das, was sie selbst tatsaechlich tut, wohl so ganz richtig ist. das ist was, wo sie eventuell mal ihr gewissen pruefen muss, statt die augen zu verschliessen.

sich dagegen gedanken darueber zu machen, was andere leute in anderen callcentern so alles verbrechen, scheint mir fuer sie eher unwesentlich.

daher wuerd ich sie damit in ruh lassen.

wenn sie selbst mal nur noch dinge taete, die auch wirklich in ordnung sind, dann waeren wir einen grossen schritt weiter - und haetten ihr ja auch nichts mehr vorzuwerfen.

wie gesagt, von der sache her, was andere callcenter und so manch seltsame methoden von denen angeht, hast du absolut recht, das ist zum teil sicher ne ziemliche schweinerei, was da laeuft.

aus den youtube kommentaren:

dmoney668 (2 weeks ago)
You gotta be kidding me. Cold calling is the most efficient and effective form of marketing there is. you can do direct mail but the costs are atrocious. Fuck negative perception, you do enough volume you produce business. It does NOT matter what you are selling

Gegenfrage: Wird der Agent gezwungen, irgendwo anzurufen?

In der Regel ist das seine freie Entscheidung, etwas Verbotenes zu tun. Im Glauben der Anonymisierung der Verbindung unter dem Schutz der falschen Ansage ("Guten Tag, ich bin der-und-der von der Firma X-Y-Z"). Den meisten ist garnicht bewusst, dass sie etwas verbotenes tun. Sprich Deinen Agent-Kollegen neben Dir an, der zuckt mit den Schultern. Den meisten Agents ist es völlig egal, Hauptsache sie kriegen ihre sieben Euro fuffzig pro Stunde. Das ist wenig, aber leicht verdientes Geld. Die meisten blenden ihre Emotionen aus, sonst werden sie nichts. (Würden diese Agents den Kunden in die Augen schauen müssen, gäbe es keine Callcenter-Branche.) Wer die Sache an sich rankommen läßt, hält es ein paar Monate oder nur ein paar Wochen aus.

Zu meiner Zeit wurden befristete vier-Monats-Verträge gemacht. Danach war ein Drittel schon wieder weg. Wer den nächsten vier-Monats-Vertrag überlebte, war schon mal ganz gut. Der dritte vier-Monats-Vertrag war die Probezeit für eine Festanstellung. Wir haben ziemlich gezittert, den jeweils nächten Arbeitsvertrag zu bekommen. Manche Leute bekamen einen (!) Arbeitstag vor Ablauf die Zusage für den nächsten. Das ist der Druck, den das Callcenter will. Dann machst Du alles. Nach einem Jahr bist Du so weichgekocht, dass das alles normal ist, den Leuten einem vom Pferd zu erzählen. Dich "schützt" das Callcenter. Ein ganz normales Arbeitsverhältnis, mit Kollegen, mit Vorgesetzten, mit Ansprechpartnern. Wenn einer Zweifel hat und sie äußert, ist er entweder unzuverlässig, ein Querulant oder er hält andere von der Arbeit ab. Wie anderswo auch. Und weil alles ganz legal aussieht, fühlt sich jeder sicher. Solange keiner nachfragt.

Mehr oder weniger kurze Befristungen sind in der Callcenter-Branche üblich. Den Grund sehe ich weniger darin, dass das Callcenter dich unter Druck setzen will.
Auch das Callcenter hat einen Auftraggeber, dieser will Zahlen sehen, und da sind nicht die Mengen der Außendienstler-Termine entscheidend, sondern die höhe der Ausbeute bei diesen Terminen - also: Wieviele Verträge kommen tatsächlich zu Stande.

Vier-Monats-Verträge? Das muss schon etwas länger her sein - einen Vertrag hat hier niemand, wir werden von Heute auf Morgen gekündigt, wie' unserer Hoheit beliebt...

Tja, wie kann man sich nur über einen einzigen Anruf so aufregen... ist ja nur ein einziger... weil man ja auch der einzigste Callcenteragent auf der ganzen Welt ist, oder wie?

Nein, ok, auch du, herzallerliebster anrufbeantworter, weißt, dass es mehr als ein einziger Anruf ist. Und nun sage mir: Ab wieviel Werbeanrufen pro Tag würdest du dich denn gestört fühlen? Wenn dich jeden Tag einer beim Mittagessen nervt? Bei 5 Anrufen an einem Tag? Oder erst bei 30 Anrufen an einem Tag? Oder erträgst du auch 1000 Anrufe an einem Tag, weil du es ja einfach klingeln lässt, oder dein Telefon eh nicht brauchst und abstellst oder was?

Die Illegalität hat Callcenteragent selbst zugegeben. Auch der Telefonspam, der hier aufschlägt, ist illegal.

Legal sind bei mir nur die Anrufe von Tele2, Telekom und dem ein oder anderen Versicherer, weil ich mit denen Verträge habe. Aber darüber reg ich mich nicht auf, das sehe ich gar nicht als Telefonspam an.

Was die Sprache angeht, ob Anglizismen oder deutsch-verstaubt, so weiß ich nicht, was das mit der Sache zu tun hat. Gelegentliche Anglizismen kommen schon durch die Fachsprache rein (Callcenter, Cold Call), andererseits wird die Sprache, wenn es um die rechtliche Seite geht, automatisch ziemlich verstaubt und bieder-deutsch.

Es ist aber in meinen Augen schon ein Unding, dass sich die durch die Cold Calls Genervten hier schon für die Wahl der jeweiligen Sprachfärbung rechtfertigen sollen, während die Berufs-Telefonterroristen illegalerweise jedermanns Telefon klingeln lassen und jedwede moralische Bedenken gleich im Keim ersticken, weil es sich völlig ohne Gewissen doch viel viel leichter lebt.

Da wollen wir doch lieber noch mal klar stellen, wer hier die eigentliche Ursache für das Problem ist: Das sind ja wohl diejenigen Callcenteragents, die täglich hunderte von Malen illegal ihre wehrlosen Mitbürger nerven!

mich wundert ziemlich, dass ich pro von mir angerufenen _wirklich_ generven 10 davon hier im blog habe.. aber, wie schon gesagt, ich tauge auch gerne als kummerkasten.

wie, ist nur einer taeglich von dir wirklich genervt? (ich glaubs nicht, wahrscheinlich sind die nur zu hoeflich, um dir zu sagen, was sie von dir halten)

aber es ist natuerlich klar, dass die ganz wenigen, die sich im netz als telefonspammer outen, den zorn aller genervten abkriegen. und da es tausende deiner art gibt, gibts auch verdammt viele gernervte...

nun, wenn sie höflich sind und sagen: "kein interesse" zähle ich sie meinem empfinden nach nicht zu den _wirklich_ genervten, welche kraftausdrücke brüllend vergessen den hörer aufzulegen.

zuviel aufgestaute aggression ist ungesund, also ist es doch schön, dass diese leute diese kanalisiert per tastatur hier bei mir abladen können. das gleicht mein karma wieder aus ;-)

wenn ich grade richtig genervt bin, dann würge ich dich mit "kein interesse" noch relativ schnell ab. wie du daraus schließen kannst, dass mich der anruf nicht nervt, bleibt mir schleierhaft.

meine persönliche einschätzung - man hört einer stimme schon an "freundlich" oder "unfreundlich".

du glaubst gar nicht, wie freundlich meine rein rechtlich gefärbten bitten um nie-wieder-anrufen vortrage, und meine bitten bei der rechtsabteilung deines auftraggebers um eine strafbewehrte unterlassungserklärung, während ich glaichzeitig mit unterlassungsklage drohe.

natürlich ist das tierisch freundlich, das muss so.

das ist eine freundlichkeit, wie man sie grade im harry-potter-film bewundern kann. (die tussi vom zaubereiministerium, freundlicher als die gehts gar nicht...)

wenn ich jemandem so freundlich gegenübertrete, heißt das aber nicht, dass ich ihn mag!

ich kläre hier mit meinen mir zur verfügung stehenden mitteln auf über das, was in callcentern passiert. hätte ich täglich nur leute wie dich am telefon, gäbe es meinen job nicht.

und - wer spricht denn von "mögen"?

Ok, jetzt versteh' ich, woher der Wind weht:

"Es ist aber in meinen Augen schon ein Unding, dass sich die durch die Cold Calls Genervten hier schon für die Wahl der jeweiligen Sprachfärbung rechtfertigen sollen..."

Als alter Vertriebshase verrate ich Ihnen jetzt mal einen Verkaufstrick, ganz umsonst, als Geschenk für Sie. Er nennt sich, "den Gegenüber aus der Reserve zu locken". Schauen Sie sich doch einfach mal meinen Post an und dann den Text, den Sie geantwortet haben... Na, fällt es Ihnen auf? Ich spreche von Allgemeinplätzen und Sie sehen sich genötigt sich zu "rechtfertigen"... Ein halbwegs intelligenter Verkäufer wird in der Lage sein, Sie an dieser Attitüde zu fassen und dorthin steuern, wo es ihm gefällt (es ist, wie einen Ochsen am Nasenring zu ziehen). Gerade durch diese Einstellung werden Anrufe zur Qual. Wenn Sie an sich arbeiten, können Sie dies wohl überwinden, dann regen Sie ein paar Anrufe auch nicht mehr so auf und wenn Sie mal mit einem CCA sprechen, können Sie ganz cool bleiben.

Ansonsten ist ja wohl klar, wer hier die moralisch höhere Seite vertritt:

Als sie informative Werbemails verboten sagte ich nichts, ich war kein Spammer.

Als sie Consumer Cold Calls verboten sagte ich nichts, ich war kein CCA.

Wenn sie das Telefonieren generell verbieten, wird es keinen mehr geben, der noch etwas sagen kann.

...aber wenigstens hätten Sie dann Ihre Ruhe.

ist ja nett, dass du uns mal ueber die andere seite aufklaeren willst. aber gib lieber deinen illegalen job auf und werde ehrbar.

"...ehrbar werden". Ich dachte das konnten in früheren Zeiten nur Frauen, die vor-ehelichen Geschlechtsverkehr hatten. :))

WER hat denn einen ehrbaren Job ?

Es gibt kein "ehrbar": wer, was wohl kaum existieren dürfte, als "Anbieter" ehrbar ist, vertritt als "Konsument" auf ganz unehrenwerte Weise seine finanziellen Interessen. ;)

nochmals: wie kann ein job illegal sein, wenn ich ganz legal, auf lohnsteuerkarte arbeite und brav meine steuern bezahle?

@anrufbeantworter:

rotfl...

spam-mail und telefon-spam zu verbieten, ist ja wohl ne gute sache, warum sollte dagegen das telefonieren überhaupt verboten werden?

aber wahrscheinlich ist das wieder genau das, vor dem du mich warnst: dass der CCA einen mit sinnlosen argumenten in die defensive drängt. (das schafft aber am telefon keiner bei mir, der wird von mir nur soweit ausgehorcht, bis ich genug weiss, um den auftraggeber ggf. rechtlich verfolgen zu können, und dann wird er sehr bestimmt aufgefordert, nie wieder anzurufen.)

das zahlen von steuern ist doch wohl kein grund dafür, dass der job legal ist.

auch wer schmiergelder annimmt oder manch andere illegale tätigkeit ausübt, muss von rechts wegen dafür steuern zahlen, aber das macht die tätigkeit selbst nicht legal.

im übrigen, CCA, hast du doch selber zugegeben, dass du weißt, dass deine tätigkeit illegal ist, oder?

soll ich den UWG-paragraphen jetzt hier nochmal zitieren?

wäre mir neu, dass kriminelle besteuert werden... und ich denke kaum, dass auf schmiergelder faktisch steuern bezahlt werden!?

wenn es dich fröhlich gestimmt macht, darfst du gerne hier auch paragraphen zitieren, klar. ich vermute nur, dass deiner stimmung nicht unbedingt zuträglich ist, dies zu tun.

den paragraphen zitier ich dir gern nochmal, wenn du nun plötzlich meinst, cold calls ohne einwilligung des betroffenen bzw. ohne mutmassliches interesse bei gewerbetreibenden) seien legal. aber ich entnehme deinen worten, dass du wohl drauf verzichtest...

natürlich zahlt tatsächlich niemand stuern auf schmiergelder, er wär ja schön blöd, klar. fakt ist aber, dass manche leute, die solche und ähnliche dinge machen, anschliessend ausgerechnet werden steuerhinterziehung verurteilt werden. (find ich auch seltsam, ist aber so.)

im übrigen: das finanzamt interessiert doch nicht, ob du outbound oder inbound arbeitest. die frage der steuern hat also echt nix mit der legalität zu tun.,

wenn ich dich richtig verstehe, findest du steuerhinterziehung moralisch höher stehend als telefonanrufe? wenn ich die signalwörter "...schön blöd" und "...seltsam" so sehe, scheint mir das der fall zu sein.
na, vielleicht schmiert mich ja mal jemand, dann wäre ich ja wieder bei den "guten".

"...aber wahrscheinlich ist das wieder genau das, vor dem du mich warnst: dass der CCA einen mit sinnlosen argumenten in die defensive drängt."

Nö, das nennt sich Polemik. Der Rest von dem Post ist einem bekannten Text entlehnt. Allerdings meine ich den Grundgedanken ernst, es wäre furchtbar in einer Welt zu leben in der prinzipiell alles verboten ist, das irgendjemand stören könnte....

"Putzig" finde ich übrigens, dass du dir angeblich so viel Zeit nimmst, dich mit den Anrufern und ihren Firmen zu streiten. Das und deine Beiträge hier sind Testament dafür, dass du offensichtlich tiefergehendere Motive hast. - Darf ich raten? Macht es dir nicht Wirklichkeit viel Spass, dich wegen etwas aufregen zu dürfen, künstlich???

Naja, wenigstens muss dann der arme Nachbar nicht als Opfer herhalten...

[ ] du verstehst mich richtig.

wer schon schmiergelder annimmt, versteuert die natürlich nicht, weil er sich ja so auf schnellstem wege der strafverfolgung aussetzen würde. das meinte ich mit "er wär ja schön blöd".

seltsam finde ich, dass einige verbrecher tatsächlich eine höhere strafe für die steuerhinterziehung erhalten als sie an strafe für das eigentlich der sache zugrundeliegende verbrechen erhalten. ich finds seltsam, aber wenn du es nicht seltsam findest, ist das für mich auch ok.

zu den "guten" gehörst du erst dann wieder, wenn dein gewissen wieder soweit funktioniert, dass du deinen job an den nagel hängst. (oder ne andere stelle annimmst, wo du als CCA legale arbeit machst, zB inbound-calls bearbeiten.)

@anrufbeantworter: der tiefergehende grund ist nur, dass die nervigen anrufe hier eines tages einfach überhand genommen haben.

seitdem tue ich meinen teil, um den typen, soweit irgend möglich, das handwerk zu legen.

"... lasst mich hier liegen, ich halte sie auf!"

sry, aber das passte jetzt einfach ;-)

menschen sind putzig!
ich muss mir das t-shirt doch wirklich noch drucken lassen

;-)

besser putzig als so eklig gewissenlos wie du.

[ ] du hast meine beiträge gelesen
[ ] du hast meine beiträge verstanden

wenn dein telefon während des mittagessend viermal nur deshalb klingelt, weil irgendwelche vollidioten dir irgendeinen scheiss andrehen wollen, dann ist das eine schädigung.

ekelerregend ist das besonders deshalb, weil die geschädigten sich kaum wehren können (ohne das telefon gleich ganz abzustellen und dann auch für erwünschte anrufer (freunde, bekannte, geschäftspartner) nicht mehr erreichbar zu sein). dass man sich nicht wehren kann, wird von den callcentern ja absichtlich so gemacht (keine rufnummer mitschicken, niemals den namen des callcenters rausgeben.)

wenn diese ekeligen telefonspammer einen dann erstmal jahrelang genug genervt haben, brauchen sie sich nicht zu beschweren, wenn man seinen ekel hier mal gesammelt abkippt.

guten appetit!

"...wenn man seinen ekel hier mal gesammelt abkippt."

Und das machen Sie dann auch. Allerdings frage ich mich, ob es sich bei Ihrem Verhalten nicht um das handelt, was mit dem Begriff "Anger Displacement" beschriben wird.

Also, das ist praktisch so, jemand entwickelt Wut auf etwas und er kann / darf diese Wut nicht offen zeigen. Wenn er sie an einer unbeteiligten, dritten Person ausläßt, läuft er nicht Gefahr für seine Gefühle bestraft zu werden und hat ein gutes Ventil gefunden - dies ist besonders so, da die dritte Person in der Regel eine ist, die vermeindlich sozial unter dem Agressor steht und sich nicht wehren kann. Es kann natürlich auch sein, dass er sich sein Opfer in einer generell unbeliebten Gruppe wählt, so kann er auch noch auf die Zustimmung seiner sozialen Bezugsgruppe hoffen.

Kennzeichnend hierfür ist uA. die geballte Agressivität, die so explosionsartig bei Gleinigkeiten zum Vorschein kommt (Worte wie "ekelerregend" und diese ganzen unpassenden Vergleiche habe mich auf deine Fährte gebracht). Aber es ist immer noch besser, dass sich der Täter in einem solchen Rahmen (oder durch das Anschreien einer Bedienung / Pförtners / Kundendienstlers etc.) Luft macht, als dass Menschen physisch zu Sachaden kommen.

Interessant finde ich auch deine Wortwahl! Du sagst 2 X, kurz hintereinander, dass "man / die Geschädigten" sich kaum wehren können. Unter einem freudschen Gesichtspunkt sieht das ja schon fast wie ein lauter Schrei nach Hilfe.

Was meinst du? Könnte das der Hintergrund für dein Verhalten sein?

"und das machen sie dann auch"

yep. hast es erfasst.

nun kenne ich den begriff "anger displacement" nicht, aber von einem "DISplacement" kann hier absolut nicht die rede sein, weil es zielgenau diejenigen trifft, die meinen aerger verursacht haben.

ok, zugegeben, ich weiss nicht, ob "callcenteragent" mich selbst jemals angerufen hat. aber haufenweise callcenteragents haben mich belaestigt, und meinen "anger" lade ich bei einem callcenteragent ab. ich finde, das ist zielgenau genug. nicht "DISplaced", sondern wohlplatziert.

ebenso falsch ist also deine einschätzung "unbeteiligte dritte person", die die person, die es hier trifft, ist täterin, nicht unbeteiligt.

keine gefahr, bestraft zu werden, kann sich nicht wehren: normal sind die von CCAs belästigten in genau dieser lage, dass sie sich nicht wehren können und der störer (der CCA) kaum bestraft werden kann.

hier, in diesem blog, ist es zugegeben eher umgekehrt. ausnahmsweise. sieh das als eine winzigkleine ausgleichende gerechtigkeit, die ich, zugegeben, mal ganz angenehm finde. endlich mal sind die rollen vertauscht :-)

Wer sich darüber aufregt das während der Mittagspause viermal das Telefon klingelt soll entweder nicht rangehen wenn keine Nummer angezeigt wird oder sich ne andere Nummer von der Telefongesellschaft geben lassen.
Eplus macht das beispielsweise für 15 Euro.

Aber sich hier über so einen Unsinn aufregen ist kindisch.

es gibt leute, die wollen auch im telefonbuch stehen. was hilft da ne andere telefonnummer...

im übrigen will ich ja sogar ans telefon gehen, wenn jemand was ernsthaftes von mir will. auch wenn ich grad zu mittag esse, es könnte ja was wichtiges sein.

du lässt es dann einfach klingeln? ist auch nervig, finde ich.

"wenn dein telefon während des mittagessend viermal nur deshalb klingelt, weil irgendwelche vollidioten dir irgendeinen scheiss andrehen wollen, dann ist das eine schädigung."

Kleiner Tip: Auflegen! Wären dann 4 mal 5 Sekunden, ich empfinde das nicht als Schädigung.

du bist ja echt klasse, wenn du binnen 5 sekunden rauskriegst, was die wollen. die reden ja erstmal um den heissen brei.

aber ok, binnen 5 sekunden erahne ich es. nochmal 10 sekunden, dann weiss ich es. ich telefonier aber normal nicht am küchentisch, sondern geh erstmal zum telefon. ist das bei euch normal, dass die familienmitglieder beim essen den hörer in der hand haben?

by the way: du bist ein callcenter agent, warst mal einer oder bist mit einem liiert oder so, oder? otto normalverbraucher kommt nämlich nicht auf die idee, einen cold call als nicht nervig zu betrachten. (wenns nicht grade ne alte omi ist, die sonst keine unterhaltung hat.)

dass das telefonspam-unwesen ne ausufernde seuche ist, hat ja inzwischen sogar unsere bundesjustizministerin erkannt, die demnächst bussgelder erheben will. das tut die bestimmt nicht, weil otto normalverbraucher sich bei solchen anrufen nicht gestört fühlt.

Nein ich bin kein CCA und auch nicht verwandt oder verschwägert mit einem. Aber ich verfüge über gesunden Menschenverstand und rege mich nicht übermäßig über sowas auf. Es mag sein dass die Anrufe nervig sind, das empfinde ich ganz genauso. Es schießt aber bei weitem übers Ziel hinaus das mit schlimmsten körperlichen und seelischen Verbrechen auch nur in einen Zusammenhang zu bringen. Ich bin durchaus der Ansicht dass man sowas verbieten sollte weil es nicht rechtens ist, aber was ich hier lese ist sinnfreie Hetze nach dem Motto "einfach mal draufhauen trifft schon den richtigen". Ich warte noch darauf dass die Todesstrafe für Coldcalls gefordert wird...

Ich forderer die Todesstrafe für Cold Calls

scnr

zum posting von 16:37: ich sehe da dann keine so krasse diskrepanz mehr zwischen unseren ansichten. wir finden es beide nervig und etwas, was zurecht verboten ist.

falls du irgendwo siehst, dass ein zusammenhang mit "schlimmsten körperlichen und seelischen verbrechen" hergestellt wurde, der deines erachtens nicht hergestellt werden sollte, dann wäre es günstig, wenn du das an passender stelle kommentierst, denn sonst weiss man nicht, was genau gemeint ist.

Marktforschung ist eine wissenschaftliche arbeit warum soll das Verboten sein, man erforscht den Markt, man fragt die Bevölkerung nach ihrer Meinung? Marketing ist Verboten aber viele Leute sind Dumm weil sie den Unterschied nicht realisieren.
Warum sollten Cold Calls verboten werden? Mann ruft nach Stichproben an ,um eine breite masse in der Bevölkerung einzubeziehen und jeder kann nein sagen, das Telefon ist ein Öffentliches Medium,man Verstößt nicht mit einem Anrufen in die Privatfähre .

marktforschung nervt genauso wie werbeanrufe. beides waere vielleicht nicht tragisch, wenn es nicht ueberhand genommen haette. beim telefonmarketing ist dieses ueberhand-nehmen vorprogrammiert, denn damit verdienen diese firmen geld. aus gutem grund ist dies inzwischen verboten, leider bislang nur zivil- und nicht strafrechtlich.

bei der marktforschung koennte man hoffen, dass der bedarf nach dieser "wissenschaftlichen arbeit" sich in grenzen haelt und nicht ueberhand nimmt. ich habe hier bei mir aber auch zeiten erlebt, zu denen das ueberhand nahm. besonders nervig fand ich, dass die marktforscher zufallsnummern waehlten, und damit auch geheime nummern mit speziellem zweck, die eigentlich nur von wenigen leuten in seltenen faellen gewaehlt werden sollten. aus mir unbekannten gruenden werde ich aber inzwischen damit kaum noch belaestigt.

das telefon als ein oeffentliches medium zu betrachten, dass jeder nach belieben klingeln lassen darf, scheint mir daneben. schon jedes kind kriegt was auf die finger, wenn es anfaengt zufallsnummern mit dem telefon zu waehlen. (genauso auch, wenn es dauernd klingelmaennchen an der haustuer spielt.) dummerweise aber versagt die erziehung bei manchen...

Ausgehend vom Erhebungsziel lässt sich der Bereich der Marktforschung in quantitative Marktforschung und qualtitative Marktforschung unterteilen.
Quantitative Marktforschung: Ziel besteht darin, nummerische Werte über den Markt zu ermitteln Qualitative Marktforschung: Ziel ist, z. B. bestimmte Motive für bestimmte Verhaltensweisen im Markt herauszustellen sowie Erwartungen und Attitüden zu ermitteln. Die Meinungs- und Motivforschung sind dabei als bedeutendstes Marktforschungsverfahren anzusehen.

Für den Angerufenen stellt ein Telefonanruf nur eine geringfügige Beeinträchtigung dar, denn es steht im frei, unverzüglich nach Annahme des Telefonats aufzulegen.

die beeintraechtigung ist nur solange geringfuegig, wie die zahl solcher stoerer sich in grenzen haelt.

sobald man aber zu jeder passenden und unpassenden uhrzeit wegen so nem scheiss gestoert wird, ist das keine geringfuegige beeintraechtigung mehr. (auch wenn man jedesmal nach erkennen der absichten des anrufers sofort wieder auflegt.)